Der ausgewählte Artikel ist nicht mehr verfügbar, aber wir haben etwas Ähnliches gefunden.

Bild 1 von 1

Standardbild

Customer Relationship Management et Fidélisation des clients Nedra Bahri-Ammari - Bild 1 von 1

Customer Relationship Management et Fidélisation des clients von Nedra Bahri-Ammari (2014, Taschenbuch)

Schreiben Sie die ersteRezension.

buchbaer-shop (46367)
99,9% positive Bewertungen

Preis:

€ 78,90

(inkl. MwSt.)

Kostenloser Versand

Lieferung ca. Mi, 24. Apr - Fr, 26. Apr

Rücknahmen:

1 Monat Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. Mehr erfahren.

Artikelzustand:

Neu

Alle Details ansehen

Über dieses Produkt

Produktinformation

L'impact du Customer Relationship Management sur la stratégie de fidélisation, objet de ce travail, a été testé auprès des entreprises du secteur pharmaceutique. La perception de la qualité de service, la satisfaction, la fidélité, la rétention et la profitabilité ont été vérifiées en tant que variables endogènes. Les résultats trouvés après une analyse empirique factorielle exploratoire et confirmatoire montrent que le CRM n'explique pas la rétention, non plus la profitabilité. Les liens entre le CRM, la perception, la satisfaction et la fidélité ont été validés. Le CRM peut aider les managers à satisfaire et fidéliser la clientèle, sauf qu'il est loin d'être à l'origine de la rétention et de la rentabilité. Les constats avancés serviront à prendre connaissance des préalables lors de l'implémentation de la technologie CRM et à remédier aux failles. Elles vont pouvoir remettre en cause certaines notions concernant la stratégie de la relation avec le client : restructuration, motivation et implication, diffusion de l'information et formation en interne.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
3841735126
ISBN-13
9783841735126
eBay Product ID (ePID)
203502044

Produkt Hauptmerkmale

Produktart
Lehrbuch
Sprache
Französisch
Anzahl der Seiten
228 Seiten
Verlag
Éditions Universitaires Européennes
Publikationsname
Customer Relationship Management Et Fidélisation des Clients
Autor
Nedra Bahri-Ammari
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2014

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
22cm
Item Height
1cm
Item Width
15cm
Item Weight
358g

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Customer Relationship Management et Fidélisation des clients Nedra Bahri-Ammari
EUR 78,90
Kostenloser Versand
Artikel 2 Customer Relationship Management et Fidélisation des clients Cas d'entrepri 2654
EUR 76,90
+EUR 2,94 Versand

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)
4.3 von 5 Sternen in 4 Produktbewertungen
EUR 19,90 Neu
EUR 17,69 Gebraucht
Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)
4.5 von 5 Sternen in 2 Produktbewertungen
EUR 12,00 Neu
EUR 8,53 Gebraucht
Schlachtkreuzer der Royal Navy von Ingo Bauernfeind (2015, Taschenbuch)
Noch keine Bewertungen oder Rezensionen
EUR 8,90 Neu
EUR 8,46 Gebraucht

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Foxglove - Das Begehren des Todes (Belladonna 2) Adalyn Grace Taschenbuch 416 S.
EUR 18,00
Preistendenz: EUR 18,27
Disney Minnie Schleifen-Boutique Kindergartenfreundebuch | Meine ersten Freunde
EUR 9,99
Preistendenz: EUR 10,14
Die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO | Kai Deliomini | Taschenbuch | Paperback
EUR 24,80
Preistendenz: EUR 25,18
Der Sinn des Lebens|Manfred Lütz|Gebundenes Buch|Deutsch
EUR 30,00
Preistendenz: EUR 30,45
Wichtige Steuergesetze | mit Durchführungsverordnungen | Bundle | Textausgabe
EUR 11,90
Preistendenz: EUR 12,11
Volker Busch | Kopf hoch! | Buch | Deutsch (2024) | 352 S. | Droemer
EUR 20,00
Preistendenz: EUR 20,52

Auch interessant

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Auch interessant

Stöbern in Kategorien

Bild 1 von 1

Customer Relationship Management et Fidélisation des clients von Nedra Bahri-Ammari (2014, Taschenbuch)

Über dieses Produkt

Produktinformation

Produktkennzeichnungen

Produkt Hauptmerkmale

Zusätzliche Produkteigenschaften

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Customer Relationship Management et Fidélisation des clients Nedra Bahri-Ammari

Artikel 2 Customer Relationship Management et Fidélisation des clients Cas d'entrepri 2654

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)

Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)

Schlachtkreuzer der Royal Navy von Ingo Bauernfeind (2015, Taschenbuch)

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Foxglove - Das Begehren des Todes (Belladonna 2) Adalyn Grace Taschenbuch 416 S.

Disney Minnie Schleifen-Boutique Kindergartenfreundebuch | Meine ersten Freunde

Die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO | Kai Deliomini | Taschenbuch | Paperback

Der Sinn des Lebens|Manfred Lütz|Gebundenes Buch|Deutsch

Wichtige Steuergesetze | mit Durchführungsverordnungen | Bundle | Textausgabe

Volker Busch | Kopf hoch! | Buch | Deutsch (2024) | 352 S. | Droemer

Auch interessant

Lehrbücher als Taschenbuch

Sonstige Bücher im Taschenbuch-Format

Brockhaus Taschenbücher

Frauenliteratur-Taschenbücher

Humor Taschenbücher

Erotische Literatur Taschenbücher