Der ausgewählte Artikel ist nicht mehr verfügbar, aber wir haben etwas Ähnliches gefunden.

Bild 1 von 1

Standardbild

Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) | Buch | 9783639411409 - Bild 1 von 1

Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) von Karin Joder (2012, Taschenbuch)

Schreiben Sie die ersteRezension.

KreGa-Onlinehandel (10061)
99,9% positive Bewertungen

Preis:

€ 49,00

(inkl. MwSt.)

+ EUR 4,99 Versand

Lieferung ca. Do, 6. Jun - Do, 20. Jun

Rücknahmen:

1 Monat Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. Mehr erfahren.

Artikelzustand:

Neu

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Personalintensive Dienstleistungen werden daher an professionelle CallCenter ausgelagert. Nach erstem Boom und nachfolgender Konsolidierung der CallCenter-Branche steigt der Bedarf an qualifizierten Agents kontinuierlich.

Alle Details ansehen

Über dieses Produkt

Produktinformation

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Telefonische Erreichbarkeit stellt einen großen Kostenfaktor für Unternehmen dar. Personalintensive Dienstleistungen werden daher an professionelle CallCenter ausgelagert. Nach erstem Boom und nachfolgender Konsolidierung der CallCenter-Branche steigt der Bedarf an qualifizierten Agents kontinuierlich. Die Vorteile des Internet bei der Personalauswahl werden dabei zunehmend erkannt: schnellere, spezifischere und kostengünstigere Rekrutierung und -auswahl durch Einsatz internetfähiger Auswahlverfahren. Bisher sind nur wenige davon validiert, d.h. bezüglich ihrer Wirksamkeit und Qualität überprüft. Der Anwender muss also darauf hoffen, dass das gekaufte Verfahren hält, was der Anbieter verspricht. Der CallCenter Aptitude Test (CAT) ist ein internetfähiges Vorauswahlverfahren für CallCenter Agents, der von der Autorin Karin Joder an ca. 350 Agents wissenschaftlich validiert wurde. Der CAT weist für Inbound- und Outboundtätigkeiten überzeugende Gütekriterien auf bei hoher sozialer Akzeptanz. Eine technisch aktualisierte Version (3.0) ist verfügbar. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger, Manager und Personalverantwortliche in der CallCenter-Branche sowie an Personaldienstleister.

Produktkennzeichnungen

EAN
9783639411409
ISBN
9783639411409
ISBN-10
3639411404
ISBN-13
9783639411409
eBay Product ID (ePID)
165269912

Produkt Hauptmerkmale

Produktart
Lehrbuch
Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
132 Seiten
Verlag
AV Akademikerverlag
Publikationsname
Der Callcenter Aptitude Test (Cat 3.0)
Autor
Karin Joder
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2012

Maße

Gewicht
217g

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
22cm
Item Height
8mm
Item Width
15cm
Sprachausgabe
Deutsch
Seiten
132 Seiten
Item Weight
215g

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)
4.5 von 5 Sternen in 2 Produktbewertungen
EUR 12,00 Neu
EUR 9,49 Gebraucht
Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)
4.3 von 5 Sternen in 4 Produktbewertungen
EUR 19,90 Neu
EUR 17,69 Gebraucht

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Busch Volker (Prof. Dr.). Kopf hoch!. Buch
EUR 20,00
Preistendenz: EUR 20,30
Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben
EUR 4,99
Preistendenz: EUR 6,42
Die Bibel | Synodalübersetzung - Schlachter 2000. Russisch-Deutsch | Buch | 2008
EUR 29,95
Preistendenz: EUR 30,09
Bregman Rutger. Im Grunde gut: Eine neue Geschichte der Menschheit. Taschen ...
EUR 15,00
Preistendenz: EUR 15,05
Deliomini Kai. Die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO. Taschenbuch
EUR 24,80
Preistendenz: EUR 24,92
Wichtige Steuergesetze Nwb Gesetzesredaktion
EUR 11,90
Preistendenz: EUR 11,95

Auch interessant

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Auch interessant

Stöbern in Kategorien

Bild 1 von 1

Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) von Karin Joder (2012, Taschenbuch)

Über dieses Produkt

Produktinformation

Produktkennzeichnungen

Produkt Hauptmerkmale

Maße

Zusätzliche Produkteigenschaften

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Busch Volker (Prof. Dr.). Kopf hoch!. Buch

Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben

Die Bibel | Synodalübersetzung - Schlachter 2000. Russisch-Deutsch | Buch | 2008

Bregman Rutger. Im Grunde gut: Eine neue Geschichte der Menschheit. Taschen ...

Deliomini Kai. Die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO. Taschenbuch

Wichtige Steuergesetze Nwb Gesetzesredaktion

Auch interessant

Bücher im Taschenbuch Sachbuch Tests

Karin-Slaughter-Taschenbuch-Belletristik - Bücher

Warrior-Cats-Taschenbuch-Belletristik - Bücher

Karin Slaughter Belletristik-Bücher

Bücher über Tests Sachbuch

Karin-Slaughter-Belletristik-HarperCollins Bücher