Der ausgewählte Artikel ist nicht mehr verfügbar, aber wir haben etwas Ähnliches gefunden.

Bild 1 von 1

Standardbild

Kundenzufriedenheit in der Praxis Arno Thrainer Taschenbuch Deutsch - Bild 1 von 1

Kundenzufriedenheit in der Praxis von Arno Thrainer (2014, Taschenbuch)

Schreiben Sie die ersteRezension.

buchbaer-shop (46479)
99,9% positive Bewertungen

Preis:

€ 59,00

(inkl. MwSt.)

Kostenloser Versand

Lieferung ca. Di, 14. Mai - Fr, 17. Mai

Rücknahmen:

1 Monat Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. Mehr erfahren.

Artikelzustand:

Neu

Alle Details ansehen

Über dieses Produkt

Produktinformation

Das Buch vermittelt eine durchgehende Darstellung einer empirischen Untersuchung über die Zufriedenheit von Versicherungsmaklern mit einem Versicherungsunternehmen in Tirol. Nach einer Einführung in theoretische Grundlagen zum Thema wird ein Instrument zur Zufriedenheitsmessung entwickelt und eine schriftliche Befragung durchgeführt. Die Messung erfolgt in drei Schritten. Der erste Schritt beinhaltet das Verstehen des Kunden (in diesem Fall des Versicherungsmaklers). Hierzu werden über den gesamten Dienstleistungsprozess Kundenkontaktpunkte erfasst und mittels der Sequenziellen Ereignismethode analysiert. Die Ergebnisse daraus werden in die Entwicklung eines standardisierten Fragebogen implementiert. Darauf aufbauend folgt im zweiten Schritt die Durchführung einer umfassenden und systematischen Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Die so gewonnenen Daten werden in einem dritten Schritt mittels SPSS ausgewertet und analysiert. Das Buch ist zum Selbststudium für Studierende und Praktiker geeignet und bietet anhand eines geschlossenen Praxisbeispiels im Dienstleistungsbereich einen nützlichen Leitfaden und Einblick in den Bereich der Messung von Kundenzufriedenheit.

Produktkennzeichnungen

EAN
9783639050516
ISBN
9783639050516
ISBN-10
3639050517
ISBN-13
9783639050516
eBay Product ID (ePID)
70483319

Produkt Hauptmerkmale

Produktart
Lehrbuch
Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
124 Seiten
Verlag
Vdm, Vdm Verlag Dr. Müller E.K.
Publikationsname
Kundenzufriedenheit in der Praxis
Autor
Arno Thrainer
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2014

Maße

Gewicht
175g

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Inhaltsbeschreibung
Paperback
Item Length
22cm
Item Height
7mm
Item Width
15cm
Sprachausgabe
Deutsch
Seiten
124 Seiten
Item Weight
201g

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Kundenzufriedenheit in der Praxis Arno Thrainer Taschenbuch Deutsch
EUR 59,00
Kostenloser Versand
Artikel 2 Kundenzufriedenheit in der Praxis Theoretische Grundlagen, Messung, Ergebni 6556
EUR 59,00
+EUR 2,94 Versand

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)
4.3 von 5 Sternen in 4 Produktbewertungen
EUR 19,90 Neu
EUR 17,69 Gebraucht
Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)
4.5 von 5 Sternen in 2 Produktbewertungen
EUR 12,00 Neu
EUR 9,49 Gebraucht

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Toni's Mealprep Küche ~ Antonia Elena Zimmermann ~ 9783949458910
EUR 25,00
Preistendenz: EUR 25,28
The Serpent and the Wings of Night (Crowns of Nyaxia 1) Carissa Broadbent Buch
EUR 18,00
Preistendenz: EUR 18,22
Schneider-Bautabellen für Ingenieure, 25.Auflage, Berechnungshinweise/Beispiele
EUR 45,00
Preistendenz: EUR 54,23
Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben
EUR 4,99
Preistendenz: EUR 6,57
Brian W. Kernighan (u. a.) | The C Programming Language | Taschenbuch | Englisch
EUR 39,95
Preistendenz: EUR 47,48
Kopf hoch! Volker Busch
EUR 20,00
Preistendenz: EUR 20,28

Auch interessant

Aktuelle Folie {CURRENT_SLIDE} von {TOTAL_SLIDES}- Auch interessant

Stöbern in Kategorien

Bild 1 von 1

Kundenzufriedenheit in der Praxis von Arno Thrainer (2014, Taschenbuch)

Über dieses Produkt

Produktinformation

Produktkennzeichnungen

Produkt Hauptmerkmale

Maße

Zusätzliche Produkteigenschaften

Alle Angebote für dieses Produkt

Artikel 1 Kundenzufriedenheit in der Praxis Arno Thrainer Taschenbuch Deutsch

Artikel 2 Kundenzufriedenheit in der Praxis Theoretische Grundlagen, Messung, Ergebni 6556

Meistverkauft in Studium & Erwachsenenbildung

Anastasia, Tochter der Taiga von Wladimir Megre (Gebundene Ausgabe, 2020)

Das einzige Buch, das Du über Finanzen lesen solltest von Thomas Kehl (2022, Taschenbuch)

Hier sparen: Studium & Erwachsenenbildung

Toni's Mealprep Küche ~ Antonia Elena Zimmermann ~ 9783949458910

The Serpent and the Wings of Night (Crowns of Nyaxia 1) Carissa Broadbent Buch

Schneider-Bautabellen für Ingenieure, 25.Auflage, Berechnungshinweise/Beispiele

Einfaches Kassenbuch | Einnahmen und Ausgaben

Brian W. Kernighan (u. a.) | The C Programming Language | Taschenbuch | Englisch

Kopf hoch! Volker Busch

Auch interessant

Lehrbücher als Taschenbuch

Sonstige Bücher im Taschenbuch-Format

Brockhaus Taschenbücher

Frauenliteratur-Taschenbücher

Humor Taschenbücher

Erotische Literatur Taschenbücher