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Entstehung und Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung | Buch | 978366 - Bild 1 von 1

Entstehung und Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung von Niklas Elser (2016, Taschenbuch)

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KreGa-Onlinehandel (9974)
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Über dieses Produkt

Produktinformation

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 3, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede (VWA Arnsberg), Sprache: Deutsch, Abstract: Vor dem Hintergrund der Bedeutung der Kundenzufriedenheit für Unternehmen, untersucht die Seminararbeit insbesondere die Fragestellungen, welche Auswirkungen das Empfehlungsmarketing auf die Kundenbindung/Kundenzufriedenheit hat und ob eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Cross- beziehungsweise Up-Selling möglich ist. Zunächst werden die zentralen Begrifflichkeiten und Instrumente zur Steigerung und Erhaltung von Kundenzufriedenheit sowie -bindung veranschaulicht und diskutiert. In Kapitel drei wird es eine Zusammenfassung und einen Ausblick über das Thema dieser Seminararbeit geben.

Produktkennzeichnungen

ISBN-10
366821638x
ISBN-13
9783668216389
eBay Product ID (ePID)
227059480

Produkt Hauptmerkmale

Produktart
Lehrbuch
Sprache
Deutsch
Anzahl der Seiten
24 Seiten
Verlag
Grin Verlag
Publikationsname
Entstehung und Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Autor
Niklas Elser
Format
Taschenbuch
Erscheinungsjahr
2016

Zusätzliche Produkteigenschaften

Hörbuch
No
Item Length
21cm
Item Height
2mm
Ausgabe
Ausgabe Nr. 1 des Jahres 16
Item Width
14cm
Item Weight
51g

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